天猫官方旗舰店可信吗？上面会买到假货吗

随着网络的普及和电商的发展，网络购物越来越普及了，前沿城市被天猫京东瓜分，快手拼多多则拥有广泛的群众基础，今年来抖音购物也成了一块蓝海，总之，作为消费者，网络消费途径大大地拓宽了，但是却有一些经久不散的疑问。各大电商平台的旗舰店作为比较可信的购买渠道，这些旗舰店的东西是正品吗？就拿天猫旗舰店来举例吧。

1、天猫旗舰店会买到假货吗？
首先我们都知道在天猫商城购物的时候最能使人放心的就是官方旗舰店了，那么官方旗舰店一般都是品牌商来自主的进行经营的。所以官方旗舰店里的商品都是有品牌方官方来进行供货并且直接进行管理的，所以在官方旗舰店来进行购买的话，出现不是正品的可能是非常之少的。并且如果不小心买到了假货的话，那么也能够有效的进行理赔或者是退换货的。

那么如果是旗舰店，但是没有携带官方的字样的话，那么这样子的店铺就不是由品牌商来进行经营的，而是由品牌商将自己的商品来指定一个其他的公司来出售自己的商品，并且尤其自主的进行运营，那么这种店铺也是非常之多的，大家在购买的时候一定要看清楚哦。
批量售卖假货的可能性很小，尤其是直营的大品牌。经常在论坛看到消费者爆料“我在天猫旗舰店花几千元购买到了假货！”，并贴出自己怀疑的证据。但是！仔细一看，消费者的怀疑经常是基于自己的主观判断，比如这次买的化妆品气味、肤感和之前免税店买得差很多，或者是产品包装的差异，比如瓶身标注不同。这些都不能称之为实质性证据。

旗舰店、官网买到假货的可能性很小，一是因为具有影响力的品牌方一旦被发现有买假货行为，面临的企业声誉受损的风险远大于卖假货的利润。自媒体不断发展的今天，消费者话语权越来越强，一旦造假被石锤，企业不仅面临着行政处罚，还有声誉永久急转直下的风险，实在没有必要！
因为天猫官方旗舰店有以下特点：
官方旗舰店特点作用：
1、权威性。有效肃清假冒伪劣产品，起到以正视听的作用。
2、身份明确。维护消费者的知情权益。
3、经营稳定。长期经营不是短期行为，能有效维护自身形象及消费者利益。
4、值得信赖。能让网购者真正放心购物，明白购物。
5、成本低，效率高。这是一般网店所具有的特点，作为官方网店效果更明显。

消费者观察到的差异更多是生产线上本来就会产生的变化。虽然是流水化作业，有着现代化的精准控制，不同批次的产品不可避免地有一些细微差异。至于包装差异，则更常见了，取决于当时的品牌设计。

如果怀疑自己买的是假货，如何投诉更有效呢？可以参见以下步骤：①参考第三条查看企业资质，网店是品牌方自己运营？还是专业TP代运营?这决定了你的投诉方向！②对于品牌方自己运营的旗舰店，可能是内部仓库、物流等环节品控出了问题（个别仓库真假掺杂卖），抓住这点在旺旺上投诉。如果是代运营模式，直接在旺旺中反馈可能直接把枪递给了敌人，那应该找谁？找品牌官网！品牌方和代运营公司合同中会签订有严苛的条款，一旦发现售卖假货，代运营公司面临巨额赔偿，品牌方对这样的案例投诉是十分愿意接待的！③还有一条路是政府机构投诉，例如市场监督管理局、工商局，缺点是必须提供强有力的证据、流程长。

2、同样是在淘宝，为什么同一个产品不同商家价格为什么差那么大？
量大从优，你见到的卖家可能只是另一个大买家。通俗来讲，你可以把某品牌视为一个最终供应商，很多人都从他那里进货。你一次从官方店买一件，单价是100元，有的人一次买十万件，单价可能是40元，于是他转头在平台上开了一个店，以80元的价格卖给像你一样的消费者，你和他都是赚的。同一产品价格差异大，其实是品牌营销渠道系统管理的问题。渠道价格管控严格的品牌，不会允许同一平台上价格相差太大。

3、为什么我从XX旗舰店购买的物品，包装上却写着AA公司？

消费者端看到的品牌
先来接触一个概念：代运营。TP即淘宝代运营。 类似的有DP，抖音代运营。代运营服务可以这样理解：主要是指公司与化妆品等产品的品牌方签订销售协议，以买断方式向品牌方或其国内总代理采购产品，在电商平台开设品牌官方旗舰店，以网络零售的形式把产品销售给终 端消费者。在此过程中，公司提供品牌店铺建设及运营、产品采购及库存管理、整合营销策划、 精准推广投放、订单执行、仓储物流、客户服务等一系列服务。

实际经营者
通俗来讲，就是让专业的人做专业的事情。货物是品牌方提供的，此后的服务却是由这类公司提供，有的公司会在包装上印上logo用以宣传。所以你购买的商品快递包裹上可能有着两家公司的名字，一个是真正的品牌方，一个是代运营公司。

4、我以原价买到了拆过的商品？
有可能！其实，凡是消费者退货的东西都可以分类为次品，商家可以重新售卖。不同公司对次品的定义不同，有的商品还在运输途中，原买家就不想要了，于是拦截召回，这个可以称之为次品。有的顾客买了套装退了正品，留下了小样，退回的正品也可以叫次品。更有甚者，拆开用了半个月，也退货，这是典型的次品。那什么样的次品可以上架重新售卖呢？其实取决于商家自己的定义，对于品控把关严格、注重顾客体验的商家，凡是退回的都不会以原价重新售卖，但不排除有的商家标准较低。对于手机等电子产品来说，只要使用时间不长，损耗都不明显，所以有的人会发现自己买到了已注册过的手机。

5、我同样是从淘宝APP买的，淘宝店和天猫店有什么区别？
淘宝店是C店，个人开的。天猫店是企业开的店。如果担心售后问题，建议从天猫购买，平台对于企业的监管和处罚力度远大于淘宝店，企业的运营也更加标准合规。

6、官方客服说话都是车轱辘话，是机器人还是真人？
真人。现在客服团队都是专业的公司在运营，对于什么时候回复顾客、怎么回复顾客、什么问题应该怎么回答都有严格的话术训练、统一的操作流程检查，你之所以感觉到对方是机器人，是因为他们在按既定的话术回复你。

7、国外品牌，我从海外旗舰店购买的是不是更靠谱？
不一定，没什么差别。理由同3。你看到的同一品牌既有国内旗舰店，也有海外旗舰店，但背后品牌可能只是授权给了不同的代运营公司，甚至是同一个代运营公司开了两家店而已，货物甚至都是同一个仓库发出的。

总而言之，小编要告诉大家的就是在天猫旗舰店来进行购买商品的话，那么买到假货的可能性还是比较小的。不过也不能排除有些商家的确是在卖假货的可能性，因为天猫平台打击假货的力度很大，一旦被查到，便会给予严厉的处罚。毕竟大家如果去实体店铺来逛街的话，也会容易买到假货，更何况是网购啦。