淘宝订单没收到货自动确认收货是怎么回事，该怎么处理

有的朋友淘宝下单后，还没收到货发现订单显示确认收货了，自己明明没收到，为什么显示收货了。甚至有不懂的小伙伴会认为是商家操作的，认为商家欺诈。那到底是怎么一回事呢？

遇到这种情况需要先看下物流信息中签收信息详情是怎么显示的。也就是看具体是谁签收了。有的朋友会觉得谁签收还不都一样，反正自己没签收。其实是有区别的，下面给大家讲一讲。

如果显示是快递网点、驿站和代收点等签收的，只要显示签收的不是人。那么严格来说只算代收。代收可以理解为收件人没拿，帮收件人先保管的意思。当然严格来说，未经同意代收也是不规范的，不过代收没什么影响，需要送货上门的话联系派件员或者不介意直接代收点取件就可以。

如果显示签收的是人（比如同事、本人、家人等），那么快递公司或者淘宝等购物平台就是算收件人签收了。

快递明明没送，自己都没拿到怎么就签收了？

签收的物流信息是快递员或者快递网点自己录入系统的，也就是说即使收件人不拿，快递也可以自己录入签收信息。当然收件人没拿到东西就录入签收信息，这样算违规操作，叫虚假签收。

遇到这种情况怎么办？

通常即使不管，快递也会找时间主动送的，不过可能会慢一些，因为虚假签收也有可能是快递来不及送就弄虚作假先自己违规签收了。考虑到物流显示签收了，建议还是及时联系快递员沟通，了解下具体情况，基本都能收到快递。

如果一直联系不上，或者和快递员无法沟通，或者实在无法接受虚假签收的行为，可以联系快递公司官方电话投诉，因为快递网点或者快递员违规签收，快递公司会对快递网点或者快递员处罚。

有问题还是建议先沟通，沟通可以解决大部分问题。


其实我们通常购买的商品类目，淘宝默认卖家发货后订单状态显示已发货10天后自动确认收货（特殊类目默认时间不同）。现在店铺发货和快递运输都比较快，一般下单5天内基本都能收到快递，不过万一快递丢件什么的特殊情况，或者疫情导致快递管管控在路上了，一直没收到，超时平台会自动确认收货。

不过不用担心，收没收到商品最终还是以实际收到没为准的，只要咱没收到，正常申请退款，或者继续等待运送都是可以的。

那淘宝为什么要设置自动确认收货呢?

其实我们在淘宝下单付款后，钱款并没有直接转给商家，而是存在第三方平台支付宝中。订单确认收货后支付宝才会打款给卖家，但是顾客可能忘记（或者比较懒）一直不操作确认收货，总不能一直不给卖家吧，所以默认超时自动确认收货打款。

不过我们的权益是继续有保障的。咱也可以在离系统自动确认收货最后的3天内去订单页面操作延长收货，可以延长3天，但是只能延长一次。如果需要继续延长需要联系卖家沟通，卖家是可以无限延长的。

如果无法达成一致意见,买家可以联系在线客服,如果买家不想要该商品或者买家无法与卖家协商一致,建议买家可以在确认收货的15天内申请售后,如果卖家拒绝买家的退款申请,可以在7天内选择淘宝客服介入。