现在的生意不好做,不仅仅是因为竞争大,还因为很多消费者会钻一些空。在淘宝上购物后,很多买家在收到商品后不会马上确认,而是会使用一段时间后再退货。
大家都知道在淘宝购物之后,卖家会提醒确认收货,但是有些朋友会因为一些特殊情况而无法在自动确认收货时间内拿到货物,这时候就会与卖家联系要求延长收货,但是有些买家就利用这种方法行骗,今天小编就来告诉大家遇到买家故意延长收货骗术该怎么办?就拿大家最熟悉的淘宝来举例吧。
我们先来看一个案例:最近有买家恶意延长收货时间1个月,原因是我们发货后到他那了只是还没派送,他说急用要退款,当天签收还延长收货,请问这是买家故意延长收货骗术吗
一、买家故意延长收货骗术怎么应对?
首先要明确的是:淘宝买家没有推迟“确认收货”的权利,只有卖家才有“延长收货时间”的权利。其次遇到买家收到货后不及时确认收货的情况,作为卖家可以这样做:
1、积极联系买家,要求其尽快“确认收货”;
2、等待系统确认收货时间结束,由系统默认“确认收货”。
如果遇到买家恶意延期,只要能证明这买家确实有问题,一切都要讲究证据的如果遇到买家故意延长收货时间,卖家也不要太着急,我们也可以有办法来保障自己的利益
买家自己是不可以延长收货时间的,说明这买家确实有问题,他说没收到货,那就找快递公司核实情况,拿出签收底单来说话,一切都是要讲究证据的,如果还是纠缠不清,那就只能找阿里客服介入处理。
二、淘宝卖家可以延长收货时间几次?
淘宝延长收货是没有次数限制的,但是只能由卖家操作延长,卖家先帮助延长了3天,然后觉得时间不够的话,可以再次让卖家帮助操作延长。
如果卖家没有帮助延长交易超时时间的,而您又没有收到货或者协商的换货还没有收到,那么就建议您及时申请退款,避免超时自动付款,要是收到的货有问题需要退款的,可以立即申请退款。
卖家可以给买家延长交易收货超时时间有4个时间点可以选择,分别可以延长3、5、7、10天,而且不限制次数。但是,不能操作缩短收货时间。
买家故意延长收货时间,作为卖家其实最好的方法就是态度,跟买家好好沟通,换位思考。实在是遇到了蛮横不讲理的买家,也是可以进行投诉的哦!淘宝不仅维护消费者的权益,还维护卖家的权益哦!
其他平台也是一样的,每个平台对应的规则也不太一样,大家可以根据平台的规则进行相应的处理。
发表评论 取消回复